Productos con otros plazos, restricciones y excepciones

Nuestra Satisfacción garantizada te permite devolver o cambiar un pedido si cambias de opinión durante los primeros 30 días desde que lo recibes. Lo debes entregar tal y como lo recibiste, sin uso, con todas sus etiquetas y/o en sus cajas cerradas con los sellos originales.

Esto aplica para la mayoría de nuestros productos, sin embargo, tenemos categorías que cuentan con plazos diferentes, otras que son más restrictivas y algunas que, por la naturaleza de los productos, no se pueden devolver ni cambiar. Conoce cuáles son:

• Alimentos y bebidas.
• Productos digitales (descarga inmediata).
• Productos de segunda mano o reacondicionados.
• Productos hechos o cortados a medida.
• Pinturas color a pedido.
• Plantas naturales.
• Productos que hayan sido previamente instalados previamente (incluye asientos de inodoro con empaque abierto).
• Baterías de auto.
• Motocicletas.

Las siguientes categorías cuentan con los siguientes plazos de devolución y cambio:

2 días calendarios: Cemento, mezclas de hormigón, morteros, yeso y otros productos para asfalto.

7 días calendarios: Productos eléctricos o a combustión, electrodomésticos, tecnología, línea blanca, colchones, muebles, bicicletas y máquinas de ejercicio.

Recuerda que el producto debe estar limpio, en buen estado, sin uso y deberá contar con todos sus accesorios, manuales de uso y con el empaque original en perfectas condiciones (sin rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.).